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Estudos de Caso

A Dale Carnegie Training é parceira de empresas de todas as dimensões na obtenção de resultados.
 
Coburg Dairy
A Coburg Dairy está sediada em Charleston, SC e tem 300 funcionários e um faturamento anual de aproximadamente 86 milhões de dólares desde a distribuição de produtos lácticos e sucos ao longo da Carolina do Sul e do nordeste da Geórgia. A Coburg está no negócio desde 1920, tendo sido adquirida em 2001 pela National Diary Holdings, um dos principais nomes na indústria de laticínios.
 

O Desafio

Gary Rackley, Gestor Geral da Coburg Dairy, confirmou que "Este negócio é extremamente competitivo, com margens muito pequenas, e nós temos mesmo de contar os nossos tostões, literalmente, numa base diária. Temos um concorrente principal no mercado, e vamos de lado a lado na rua."
 
Com um mercado tão competitivo e sem grande margem de manobra, a Coburg reconheceu a necessidade de ter a equipe de gestão trabalhando em conjunto para reduzir os custos e aumentar a eficiência.
 

A Solução

A Dale Carnegie Training trabalhou com a Coburg na definição de objetivos e desenvolveu um programa customizado de liderança que ajudou os gestores a melhorar a comunicação e a colaborar para reduzir os custos das negociações. "O resultado final foi que todos concordaram que isto era exatamente o que queríamos. Todos tinham a sensação de que isto não foi apenas um curso DCT; antes, foi um curso de treinamento da gestão DCT/Coburg", relata Rackley.
 

Os Resultados

De acordo com Rackley, o programa de treinamento customizado desenvolvido pela DCT para a Coburg Dairy está produzindo resultados tangíveis, que mais do que justificam o seu investimento.
 
"Neste momento", diz, "estamos prestes a ter o nosso melhor ano em termos economia de custos dos últimos dez anos. Embora tivéssemos alguns projetos e iniciativas em curso antes da DCT, tenho a noção quase certa, assim como a minha equipe administrativa, que o treinamento ajudou de fato a selecionar e a aguçar o foco nos projetos que nos poderiam dar grandes benefícios financeiros. Finalizamos com cinco ou seis objetivos específicos que nos ajudarão a alcançar a saude financeira."
 
O reforço da comunicação entre administrativos permitiu aumentar os resultados e, por fim, levou as mudanças na maneira como a Coburg produz os seus produtos. Esses dois fatores contribuíram para que a Coburg Dairy tenha tido um dos melhores anos na sua história recente em termos de rendimento líquido, de acordo com Rackley.
 
 

"Recomendo vivamente à nossa sede corporativa que considere seriamente utilizar o programa de treinamento de gestão da Dale Carnegie. Falei-lhes que trabalha profundamente o ambiente de trabalho em equipe, e que todos passam a ter um melhor entendimento e um maior compromisso com os objetivos coporativos"

- Gary Rackley, Gestor Geral, Coburg Dairy
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Áreas Curriculares

As competências cobertas pelo nosso processo iMAP são distribuídas em seis áreas curriculares. Seleccione a sua área de interesse abaixo e saiba mais.
Comprometimento de Equipe Desenvolvimento de Liderança
       
Vendas Eficazes
       
Serviço ao Cliente        Apresentações EficazesMelhoria de Processo

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Succession Planning White Paper Planear a Sucessão
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Employee Engagement White Paper Comprometimento dos Colaboradores
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